ניטור וניהול מרחוק (RMM)
ניהול מקצועי של נקודות קצה באמצעות פלטפורמת RMM מבוססת ענן – המאפשר ניטור מלא, תמיכה, עדכונים ותחזוקה מונעת ללא התקנה מקומית.
השירות כולל:
- שליטה מרחוק מלאה בנקודות הקצה: פתרון בעיות, תמיכה מרחוק, ביצוע סקריפט
- מערכת הפעלה אוטומטית ועדכוני אפליקציות של צד שלישי
- ניטור ביצועים ותחזוקה מונעת: איתור עומסי משאבים, כשלים בחומרה/תוכנה, בעיות רשת
- אכיפת אבטחה ברמת נקודות הקצה (למשל, חסימת פורטים, הגבלות מכשירים, הגדרות חומת אש)
- רישום פעילות מלא ודוחות יומיים/חודשיים
- אינטגרציה עם מערכות גיבוי, הקשחה וסייבר-אבטחה
ערך עסקי: מספק פיקוח טכני מלא מבלי להכביד על העובדים, מזהה בעיות לפני מתרחשות הפסקות חשמל ומשפר את אבטחת נקודות הקצה באמצעות ניהול מובנה ומתמשך.
תמיכה טכנית ומוקד עזרה
מוקד תמיכה ייעודי לעובדים – כולל תמיכה טלפונית, דיגיטלית ופורטל שירות עצמי
.השירות פועל לפי הסכם רמת שירות מוגדר וכולל רישום מלא של פניות, זמני תגובה ודוחות ביצועים.
ניהול סביבת לקוח פרואקטיבית
שירות בסיסי זה מבטיח תחזוקה שוטפת, פתרון בעיות בזמן אמת והתאמה למדיניות אבטחה מעודכנת בכל סביבת ה-IT.
כּוֹלֵל:
- ניהול נקודות קצה: גישה מרחוק, עדכונים אוטומטיים, פתרון בעיות חומרה/תוכנה
- ניהול שרתים: ניטור עומס, תחזוקה, עדכוני אבטחה, בדיקות זמינות
- תמיכת רשת: ניטור תקשורת, זיהוי תקלות, ניהול ציוד
- ניהול אבטחה: התאמה למדיניות הקשחה, הגנה מפני איומים, אכיפה בין נקודות קצה ושרתים
- אינטגרציה: גיבוי, התאוששות מאסון וסנכרון סריקת פגיעויות
- רישום מערכת מרכזי: תיעוד מלא של פעילויות וסטטוס
- ניתוח תקלות מבוסס בינה מלאכותית: זיהוי בעיות חוזרות ומניעת אירועים עתידיים
ערך עסקי:שירות מאוחד המאחד את פעולות ה-IT והאבטחה, מפחית זמן השבתה, מאיץ תגובה – מתמיכה בסיסית ועד לאירועים קריטיים – ומחזק את השליטה הניהולית על כל פעולות הטכנולוגיה.
אבטחה וניהול של מיקרוסופט 365
פתרון מלא לניהול ואבטחת סביבות Microsoft 365 – שנבנה במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים המחפשים את היתרונות של Microsoft Cloud מבלי להתפשר על שליטה, אבטחה או תאימות.
השירות כולל:
- ניהול זהויות וגישה: שליטה מלאה על הקצאת משתמשים, אכיפת הרשאות מינימליות וגישה מותנית
- הפעלת MFA: מומלץ מאוד לכל המשתמשים להגנה על נתונים רגישים וחשבונות דוא"ל
- הגנת דוא"ל: אבטחה מתקדמת באמצעות SPF, DKIM, DMARC, קישורים בטוחים וקבצים מצורפים בטוחים
- שילוב DLP: ניטור רקע לזיהוי וחסימת שיתוף נתונים רגישים לא מורשה
- ניהול SharePoint ו-OneDrive: מדיניות שיתוף בטוחה, חסימת מכשירים לא מנוהלים, מניעת סנכרון, תיוג רגישות מסמכים
- ניהול צוותים: תבניות צוות אחידות, הגבלות שיתוף קבצים לאורחים, ניטור תוכן, אכיפת מדיניות שמירת נתונים
- גיבוי ושחזור: שחזור מפורט עבור דוא"ל, קבצים ומסמכים עם תאימות מלאה (תיקון 13, GDPR)
- הגנה מפני איומים: באמצעות Microsoft Defender עבור 365 עם EDR, הגנה מפני פישינג וניהול נקודות קצה מבוסס Intune
- תגובה לאירועים: חסימת משתמשים מיידית, איפוס סיסמאות, הפחתת איומים בזמן אמת
- תאימות ודיווח: שילוב Microsoft Purview לשמירת נתונים, יומני ביקורת הפונים לרגולטור ודוחות ניהול המכסים שימוש, סיכונים, סטטוס עדכון, ניסיונות תקיפה ופעולות תיקון
ערך עסקי: מספק נראות, אבטחה ושליטה מלאות על Microsoft 365 – בהתאם לחוקי הפרטיות ולתקני התעשייה – תוך מתן אפשרות לפרודוקטיביות ושקט נפשי.
ניהול תשתית רשת - יציב, מאובטח ומנוהל באופן מלא
הרשת שלך היא עמוד השדרה של כל הפעילות העסקית – החל מגישה לענן ותקשורת פנימית ועד VoIP, מצלמות אבטחה, מערכות ייצור ותחנות עבודה.
אנו מציעים פתרון מלא לתכנון, יישום, ניהול ותחזוקה שוטפת של תשתית רשת ברמה ארגונית, המותאם במלואו לגודל העסק ולצרכים שלכם.
התהליך מתחיל בשלב תכנון ואדריכלות קריטיים המבוססים על מיפוי מקיף של דרישות טכנולוגיות ועסקיות.
אנו בונים רשתות על עקרונות של יציבות, גמישות, גמישות ואבטחה, תוך מחשבה על צמיחה עתידית.
ברשתות אלחוטיות, אנו מתכננים ופורסים כיסוי Wi-Fi חכם, כולל כוונון עוצמת אות, איזון עומסים ובקרת גישה.
עובדים ואורחים מופרדים לרשתות שונות עם תזמון אופציונלי, מגבלות רוחב פס וניטור מלא – מה שמאפשר ניידות מבלי להתפשר על האבטחה.
ההתקנה כוללת:
- פריסת ציוד תקשורת ברמה מקצועית: מתגי ליבה/גישה, נתבים, תשתית אלחוטית ומערכות ניהול מרכזיות
- תצורה מתקדמת לניתוב ואופטימיזציה של תעבורה
- פילוח VLAN לבידוד תעבורה בין מחלקות, משתמשים או מערכות (למשל, הנהלה, צוות, אורחים, IoT, מצלמות) – הפחתת סיכונים והתפשטות תקלות
ברשתות אלחוטיות, אנו מתכננים ופורסים כיסוי Wi-Fi חכם, כולל כוונון עוצמת אות, איזון עומסים ובקרת גישה.
עובדים ואורחים מופרדים לרשתות שונות עם תזמון אופציונלי, מגבלות רוחב פס וניטור מלא – מה שמאפשר ניידות מבלי להתפשר על האבטחה.
היבט מרכזי בשירות התשתית שלנו הוא קישוריות מאובטחת, כולל:
- תקשורת מוצפנת בין סניפים (IPSec VPN / אתר לאתר)
- גישה מרחוק מאובטחת דרך שרתי Jump או PAM
- הגנה על נקודות קצה עבור מכשירים ניידים ומרוחקים
אנו גם פורסים ומחזקים חומות אש – כולל כללי בקרת גישה מחמירים, חסימת פורטים, פילוח, סינון תעבורה ואינטגרציה עם מערכות IDS/IPS.
ניהול חומת האש הוא מרכזי, מנוטר מדי יום וכולל גיבויים של תצורה ודוחות מפורטים.
אנחנו לא עוזבים אחרי ההתקנה. השירות המתמשך שלנו כולל:
- תחזוקה מונעת
- עדכוני קושחה
- אופטימיזציה של ביצועים
- פתרון תקריות ותמיכה בזמן אמת
- .תכנון שיפור אסטרטגי
הרשת שלך לא רק מתפקדת – היא מתפקדת, מגינה ומתפתחת יחד עם העסק שלך.
פורטל IT ודיווח - נראות מלאה, שליטה מלאה
כאשר אין מנהל IT פנימי, נראות הופכת קריטית.
אנו מספקים פורטל לקוחות מותאם אישית המאגד את כל תובנות ה-IT והסייבר ללוח מחוונים אינטואיטיבי אחד – ומעניק למנהלים ולמשתמשים מורשים נראות בזמן אמת בלחיצה אחת.
כּוֹלֵל:
- נתונים בזמן אמת על תקינות נקודות הקצה והשרת: זמינות, ביצועים, עדכונים, אנטי-וירוס, קישוריות, שימוש בדיסק והתראות אבטחה
- מעקב מלא אחר כרטיסי שירות: ציר זמן, פעולות טכנאים והמלצות
- גישה לדוחות חודשיים ורבעוניים: אבטחת סייבר, תקינות גיבוי, משתמשים לא פעילים, חשיפה לסיכונים, סקירת הרשאות ועדכונים קריטיים חסרים
- אימות סטטוס גיבוי: יומני הצלחה, מיקום אחסון, מוכנות לשחזור
- ניטור הרשאות: משתמשים פעילים, חשיפה לגישה לקבצים והתנהגות חריגה
הפורטל מאפשר גם:
- פתיחת כרטיסי שירות באמצעות צילומי מסך וסיווג SLA
- הגדרת הרשאות גישה לכל משתמש
- בניית היררכיה ניהולית ברורה
ערך עסקי:עסקים קטנים ובינוניים יכולים לפעול באותה רמת שקיפות ובקרה כמו ארגונים גדולים – ללא התקורה הכרוכת בניהול התשתיות בעצמם.
נראות נכסים וניהול התקני קצה
שירות המזהה ומנטר את כל התקני הקצה המחוברים – תחנות עבודה, שרתים, מחשבים ניידים, ציוד רשת, טאבלטים ומדפסות.
כולל קטלוג נכסים, תיוג, ניתוח סטטוס והתראות על חיבורים חדשים.
ניתן להרחבה כך שיכלול כלי זיהוי של מערכות מידע צלליות.
ערך עסקי:השג שקיפות מלאה על נכסים מחוברים, נהל רישוי ועלויות והפחית סיכונים ממכשירים לא מנוהלים.
ניטור בריאות וניתוח ביצועים
ניטור רציף של בריאות המערכת עבור נקודות קצה – בדיקת מצב החומרה, ניצול משאבים, זמן פעילות מערכת ההפעלה, תאימות אבטחה וקישוריות.
התראות מוגדרות מראש, לוח מחוונים בזמן אמת ותחזוקה פרואקטיבית כלולים כדי למנוע קריסות ולהבטיח את ביצועי המערכת.
ערך עסקי: מנע תקלות לפני שהן משפיעות על הפעילות, הארך את חיי החומרה ומנע אובדן נתונים.
